Fichier 1

Contrat Assistance Pannes Electriques

La réparation d’une panne électrique à l’intérieur de votre logement coûte en moyenne 127€*.
Faites le calcul ! Et économisez-vous des ennuis avec le contrat Assistance Pannes Électriques.

Ce contrat prend en charge à l’intérieur de votre logement la recherche et la réparation de pannes, à l'intérieur de l'Habitation, survenant sur :

  • Les câbles d’alimentation situés sur l’installation électrique fixe après votre compteur principal jusqu’aux terminaisons électriques incluses, c’est-à-dire les prises de courant, les interrupteurs de tous types et les douilles ;
  • Les disjoncteurs ;
  • les interrupteurs différentiels ;
  • Le contacteur jour/nuit du chauffe-eau électrique.

Vous êtes locataire ? Certaines interventions peuvent nécessiter l’accord de votre propriétaire.
*Coût moyen d’une intervention sur les réparations de pannes électriques à l’intérieur de l’habitat réalisée par le réseau HomeServe entre avril 2017 et mars 2018.
**Voir modalités dans les Conditions Générales du Contrat d’Assistance.

Votre urgence réglée en 3 étapes

Contactez le Service d'Assistance HomeServe disponible 24h/24, 7j/7, même les jours fériés.

Un professionnel agréé vous contacte sous 2h pour fixer un rendez-vous.

Vous n'avez rien à payer, aucune avance de frais, ni franchise.

Garanties & Avantages

24/7

service d'assistance par téléphone

2h

pour organiser votre intervention

3 000

professionnels sur toute la France

0€

pas d'avance de frais ni de franchise*

*dans la limite des plafonds du contrat.

Schéma de couverture

FAQ

  • Quelle est la durée de ce contrat ?

    Ce Contrat d’une durée d’un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.
    Outre les cas de résiliation prévus par le Code des assurances, vous bénéficiez d’une faculté de résiliation annuelle sous réserve du respect d’un préavis de 2 mois.

  • Que faire en cas de question sur l'exécution de votre contrat ?

    Le Service Clients de HomeServe se tient à votre disposition pour toute interrogation relative à votre Contrat. En cas de réclamation, Vous pouvez contacter le Service Clients par téléphone ou par courrier à HomeServe – Service Clients – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07. Si la réponse apportée ne Vous satisfait pas, Vous pouvez écrire à HomeServe - Service Réclamations – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07. Si Vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, Vous pouvez faire appel au médiateur en adressant votre demande par courrier postal à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou par voie électronique : www.mediation-assurance.org.
    Par ailleurs, conformément à l'article L. 112-2 du Code des Assurances, Vous avez également toute liberté pour saisir une juridiction française compétente.

  • Que se passe-t-il si vous changez d'avis ?

    Vous disposez d’une faculté de renonciation de 14 jours à compter de la date de réception de vos Conditions Particulières, celles-ci étant réputées reçues, sauf preuve contraire, 14 jours à compter de la Date d’effet. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant une lettre simple dénonçant le Contrat à l’adresse suivante : HomeServe  - Cdiscount -  Service Clients – TSA 82111 - 69303 Lyon Cedex 07 (exemple : Je, soussigné(e) [Prénom Nom], souhaite renoncer au Contrat n°[…] souscrit le […]). Le montant de la cotisation éventuellement perçu sera alors remboursé.

  • Qui sommes-nous ?

    HomeServe est une société de courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS qui conçoit, distribue et gère des contrats d’assurance et d’assistance, sous la marque Cdiscount et à ce titre perçoit une commission incluse dans la prime d’assurance. Le Contrat est assuré par AmTrust International Underwriters Designated Activity Company, N° d’Agrément 169384.
    La loi et la langue du Contrat sont la loi et la langue françaises.

Être rappelé